الشروط والأحكام

1. تأكيد الحجز: يجب تأكيد الحجز ودفع المبلغ بالكامل قبل 7 أيام على الأقل من الموعد المحدد. سيتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.

2. إلغاء الحجز: يمكن إلغاء الحجز مجاناً قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ الرحلة. في حالة الإلغاء بعد هذه الفترة، سيتم خصم نسبة معينة من المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

3. تعديلات الحجز: يمكن تعديل الحجز (مثل تغيير التواريخ أو الوجهات) قبل 10 أيام على الأقل من تاريخ الرحلة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند التعديل.

4. تسليم الوثائق: سيتم إرسال جميع المستندات المتعلقة بالرحلة (تذاكر السفر، وقسائم الفندق، وخطط السفر) عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من تأكيد الحجز.

5. الالتزام بالجدول الزمني: يجب على العملاء الالتزام بالجدول الزمني المحدد في خط سير الرحلة. قد يترتب على التأخير أو عدم الامتثال فقدان بعض الخدمات المحجوزة دون استرداد قيمتها.

6. الخدمات المشمولة: تشمل باقة الرحلة جميع الخدمات المذكورة بالتفصيل في تأكيد الحجز. ستخضع أي خدمات إضافية مطلوبة أثناء الرحلة لرسوم إضافية.

7. التأمين: تقديم المشورة للعملاء بشأن تأمين السفر بما في ذلك التغطية التأمينية لحالات الإلغاء والطوارئ الطبية والحوادث أثناء الرحلة.

8. الشكاوى: يجب تقديم أي شكاوى أو تعليقات خلال 7 أيام من انتهاء الرحلة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الشراء المتاح على الموقع الإلكتروني.

9. المسؤوليات: نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إلغاء أو تعديل نتيجة لرحلات خارجية خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية أو الأحداث غير المتوقعة.

10. التواصل: يمكن للعميل الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على أي استفسارات أو مساعدة فيما يتعلق بالحجز.